FacebookMessenger将成为出版商重点开发平台

    在2017年路透社一项对24个国家数字行业领袖的调查中，新闻出版商们纷纷表示，将越来越关注通讯类平台。

其中，56%的出版商表示，Facebook Messenger（Facebook于2012年3月推出的桌面窗口聊天软件，它允许客户进行聊天、接收通知并从电脑桌面上阅读新鲜事）将成为他们今年外部拓展计划中重要甚至是非常重要的一部分；提及WhatsApp（2014年Facebook收购的跨平台应用程序，用于智能手机之间的通讯，可接收信息、图片、音频文件和视频）和Snapchat（一款“阅后即焚”照片分享应用）的比例，则分别是53%和49%。其余他们正计划要去试验的新兴通讯平台，包括Kik、Viber、Telegram、Line和微信。

这一调查结果不足为奇。

事实上，早在2015年，四个最大的通讯类应用就首次在月活跃用户总数上超过了最顶级的四大社交网络应用。

每月，大约有10亿用户会使用Facebook Messenger。而在Messenger和WhatsApp中，每天有600亿条信息被处理。
人们日益减少在传统大规模的、开放式的、广泛的社交网络上分享内容。他们现在更喜欢的，是在像WhatsApp、Snapchat、Facebook Messenger这类自主可控性更强的平台上进行分享。

举个例子，仅就“分享图片”这一用户行为而言，WhatsApp用户分享的可能性就要比Facebook用户高出60%以上。

全球流行的通讯类应用

CNN、WSJ等媒体在探索对话式新闻方面表现活跃

对于出版商而言，洞察信息传输环境一直都很棘手，而机器人平台的创造发明正在改变这一现象。

机器人是能够和用户聊天（或者说模拟对话）的智能计算机程序，它们会根据提示，提供信息作为回应。尽管这些机器人有时被人类操控，有时又被电脑控制，还有的时候这两种控制并存，但正是因为能与外界对话交互，它们才显得与众不同。

聊天机器人可以为你更新最新的新闻、订一辆出租车，或者找一份晚餐食谱，这些服务不需要下载任何单独的应用软件即可实现。

英国伯明翰城市大学“多平台和移动新闻”研究方向的负责人Paul Bradshaw将近几年来出现的新闻机器人划分成三类。

当接收到一条信息（比如一篇新的文章）分发指令时，能够在一个特定的社交媒体账户上自动发布更新的机器人。

能够针对用户提交的查询需求推荐相应文章的机器人。

当用户提出问题时能够试图提供答案的机器人。

自2016年4月发布以来，FacebookMessenger平台上已经有超过3万个机器人。还有更多是在Kik、Skype、Telegram、微信和Line等平台上。新闻媒体，像CNN、华尔街日报、经济学人和卫报，一直积极尝试新体验，拥抱新潮流，发出新声音，它们在对话式新闻的探索中表现活跃。

今年可能迎来爆发的三款机器人

1.语音信息机器人

现在我们可以和类似亚马逊Alexa（亚马逊配套Echo音箱的语音助理）和谷歌Assistant（谷歌推出的数字语音助手）这些语音驱动平台对话。而它们反过来也会增强像Echo、Google Home、GoogleAllo和谷歌Pixar系列手机等产品的发展。

据悉，发布者和其他第三方人士已经为Alexa开发了大约5000种“动作模式”，同时谷歌的语音平台也在奋起直追。语音机器人将有可能成为奈特基金会捐赠240000美元设立的创新实验室——Quartz机器人工作室在未来一年中将要制造输出的产品之一，当然其他还会有一系列以新闻为基础的机器人。

2.事实核查机器人

总部在英国的机构Full Fact已经开始发展一项能够核查现场新闻发布会事实的服务。

法国报纸Le Monde也已经推出一个搜索引擎，读者通过它能够核查政治人物们的言论。支撑该引擎运作的13人事实核查小组Les Décodeurs力求能大规模地“根除”虚假信息。

3.对话式商务

本年度，我们将更习惯于借助通讯应用来叫车。此前这一服务已通过Uber和Lyft两家打车软件基本实现。今后，大量类似的商业服务，将越来越频繁地在其他通讯服务中或通过锁屏通知触发。

值得期待的还有，像Crosby这样的旅行机器人，它会阅读你的邮件或群聊对话，并向你发送去哪里吃饭、要做什么和什么时候出发去机场的推荐。Trendbot会在新时尚方面向你提出建议。

今年大部分通讯平台还将会增加“一键点击购买”的选项。提供包括产品故事、产品发掘、直接购买和消费者服务的一站式服务，被视为是聊天机器人可能的发展路径和方向，这也使得消费者互动将史无前例、更大范围地被激发。